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MVPark顧客のスタートを、もっとスマートに。
本ツールは、SaaS 事業者の顧客オンボーディングを支援するためのツールです。 繰り返し発生する作業や質問対応の負荷を軽減するために、自動メール配信機能、シナリオに基づくオンボーディング、AI チャットボットによる 24 時間サポート などの機能を備えています。
ユーザーがサービスの価値を実感する前に、使い方がわからず解約してしまう事態を防ぐため、価値体験に到達するまでのオンボーディングを支援すること。
本機能については、まだユーザーニーズの有無を検証中です。プロダクトの方向性を見極めるために、ご意見をいただけると助かります。
SaaS 提供直後の事業者や中小規模の企業では、顧客オンボーディングやサポートに十分なリソースを割けないことが多い。その結果、ユーザーは使い方を十分に理解できず、解約に至ってしまうケースがある。この課題を解決するために、支援を行いたいと考えた。
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